Conoce nuestras políticas.
Pagos y cancelaciones
¿Qué método de pagos usan?
Actualmente se aceptan transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito Visa (nacional y extranjera) y Master Card nacional.
¿Las sesiones tienen la misma frecuencia?
Sí, todas las sesiones de inglés están programadas en un mismo horario para todo el módulo dependiendo de tu plan.
¿Puedo postergar alguna sesión?
Sí. Entendemos que puedan surgir cambios en tus agenda, así que todos los planes 1to1 incluyen postergaciones. El número varía según el plan.
¿Qué pasa si pagué por un mes y ya no puedo asistir?
Una vez realizado el pago, los programas de inglés no son reembolsables ni podrán ser cancelados.
¿Cuánto tiempo hay entre un módulo culminado y uno nuevo?
Al terminar un módulo, pueden pasar entre 3 hasta 5 días hábiles hasta el inicio de un módulo nuevo. Esos son días libres y por ende no perderás sesiones.
Postergaciones
Pasos para postergar una sesión
La sesión se podrá postergar con un mínimo de hasta 04 horas de anticipación. La sesión se aplaza en tu calendario de clases a menos que cuentes con otro horario disponible; puedes hacernos la consulta.
La sesión debe ser reprogramada dentro del mes.
Según disponibilidad, tu sesión de recuperación también podrá ser con otro coach de nuestro equipo.
¿Cómo solicitar una postergación?
Es super sencillo. Envía un correo a admin@youspeakpro.com con tu solicitud indicando tus nombres, tipo de programa y especificando que “no podrás asistir a la sesión # con el/la coach X”. Un asesor se pondrá en contacto contigo para confirmar tu postergación. Recuerda el tiempo mínimo de hasta 04 horas para hacerlo. ¡Cuanto más tiempo, mucho mejor!
Planes y Postergaciones
Puedes visitar la sección Programas->Personas para conocer cuántas postergaciones tiene permitido tu plan.
Sesiones matutinasSi tu sesión inicia entre las 7:00 y 11:00 am (Lima/Bogotá) y necesitas postergar, deberás hacerlo hasta las 20:00 hrs de la noche anterior, de lunes a sábado. GMT -5 Lima/Bogotá.
*Horario de atención en la siguiente sección.
Contacto
Encantados de ayudarte
WhatsApp +51 971 997 828
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Lunes a viernes: 08:30 - 19:00
Sábados: 08:30 - 16:00
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